Handelsbetingelser

     

Generelle oplysninger


Heri Rideudstyr ApS
CVR: 73129516

 

Vassingerødvej 143

3540 Lynge


Mail: ordre@heri.dk
Telefon: 48 18 78 55

 

Betaling

 

Du kan vælge mellem følgende betalingsmuligheder på heri.dk:

  • Kortbetaling - vi tager imod de almindelige betalingskort samt forbrugsforeningen (fra ultimo september 2018)
  • Faktura betaling - via Klarna, der sender faktura på 14 dages kredit og mulighed for ratebetaling af fakturaen. 
  • Bankoverførsel - direkte til vores bank

 

Alle priser er inkl. moms og der tages forbehold for tastfejl.

Betalingskort

På heri.dk kan du betale med:

  • Dankort
  • Visakort
  • Visa Elektron
  • Mastercard
  • American Expres
  • Forbrugsforeningen (kommer sidst i september)

 

Vi tager ikke kortgebyrer.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes og der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.

 

Data du sender i forbindelse med køb på betalingskort er krypteret (SSL) og det er kun PBS, der kan læse dem. Hverken heri.dk eller andre har mulighed for at læse disse data.

Klarna

Du har mulighed for fleksibel betaling med Klarna. Klarna sender en faktura med 14 dages kredit. Du har også mulighed for at dele betalingen op i rater.  

 

Læs mere om faktura betaling her

Bankoverførsel

Du kan overføre betaling til vores bankkonto.

 

Køb over kr. 500,- leveres gebyr- og fragtfrit. 

Vær opmærksom på varene først vil blive afsendt når din indbetaling er registreret.

 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  

Fragt og levering

Heri Rideudstyr betaler fragten hvis dit køb overstiger kr. 500,- incl. moms. Ved køb under kr. 500,- tillægges et fragtgebyr der varierer alt efter den leveringstype du vælger. 

Beløbet vil fremgå på ordrespecifikationen inden du godkender købet.

Levering i Danmark

Du kan vælge at få leveret med GLS til nærmeste pakkeshop eller med Post Danmark direkte til døren. 

 

Levering med GLS koster 39 kr. inkl. moms

Levering med Post Danmark koster 65 kr. inkl. moms. 

 

Leveringstiden er typisk 1-3 dage hvis varen er på lager. Hvis varen undtagelsesvis skal skaffes hjem fra en leverandør kan leveringtiden være længere. Det får du besked om via e-mail.

 

Enkelte varer er bestillingsvarer og har en længere leveringstid. Det vil altid fremgå af produktsiden. 

Levering udenfor Danmark
 

Heri Rideudstyr benytter normalt Post Danmark til levering uden for Danmark. 

Vi leverer til Norge, Sverige Frankig, Færøerne, England, Tyskland, USA.

 

Levering i norden koster 160 kr. inkl moms.

Levering i Europa koster 230 kr. inkl moms

Levering til USA koster 500 kr. op til 5 kg. 

 

Priserne vil altid fremgå på ordrespecifikationen inden du godkender købet.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.


Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til ordre@heri.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.


Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
 
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
   
Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om, 

 
Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varen værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

 

Hvis varen er prøvet derudover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsemæssige værdi.

 

For at modtage HELE købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må prøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. 

 

Varerne kan selvfølgelig prøves på dig eller din hest, men sørg for ved f.eks. dækkener eller lignende at lægge et lagen på hesten først, så produktet ikke bliver tilsmudset. 

 

Hvis varerne er beskadiget eller der er mangler ved ankomst, bedes du straks kontakte os, da de er forsikrede under forsendelse. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ordre@heri.dk
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.


Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
 

Heri Rideudstyr

Vassingerødvej 143

3540 Lynge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

 

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Heri Rideudstyr

Vassingerødvej 143

3540 Lynge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, samt tydelig navn, adresse og gerne ordrenummer.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos HERI RIDEUDSTYR APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.heri.dk er webansvarlig Betina Tranebjerg. (Scannet)


Oplysninger afgivet til heri.dk videregives eller sælges på ingen måde til tred
jemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: ordre@heri.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte indehaver Jane Meijers. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.09.2018

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Hent fortydelsesformular